Atendimento pensado para facilitar sua jornada 

O cliente relata brevemente o problema e informa os principais acontecimentos. Nesse primeiro momento, a equipe poderá solicitar dados básicos para compreender a natureza da demanda. 

Após o contato inicial, serão indicados os documentos necessários para a avaliação. O envio pode ser realizado por meios digitais, observadas as orientações fornecidas pela equipe. 

Os fatos e documentos são examinados para identificação das possibilidades jurídicas, das providências recomendadas e da viabilidade de atuação do escritório. 

Havendo possibilidade de atuação, serão apresentados o escopo do serviço, as condições de honorários e as etapas previstas. A atuação terá início após a formalização da contratação. 

Sempre que possível, anote as datas, os valores envolvidos, as pessoas ou empresas relacionadas e as providências já adotadas.

Guarde contratos, comprovantes, mensagens, e-mails, protocolos, fotografias, vídeos e demais registros relacionados ao caso. 

Informações aparentemente simples podem ser importantes para compreender os fatos e demonstrar o ocorrido. 

Caso exista prazo judicial, risco à saúde, bloqueio de valores, busca e apreensão ou outra situação urgente, comunique isso logo no primeiro contato. 

O escritório não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação ou credenciais pessoais para realizar a avaliação jurídica. 

O primeiro contato tem a finalidade de compreender brevemente a situação e orientar sobre os dados necessários para a avaliação. A realização de consulta ou análise jurídica detalhada dependerá das condições informadas pela equipe.

A equipe informará o canal mais adequado para o envio. Em alguns casos, poderá ser utilizado WhatsApp, e-mail, formulário ou outro meio digital. 

Sim. Grande parte do atendimento pode ser realizada on-line. A necessidade de atuação presencial será informada conforme o caso e a localidade envolvida. 

O prazo varia conforme a complexidade, a urgência e a quantidade de documentos apresentados. Após o recebimento das informações necessárias, a equipe informará a previsão de retorno. 

Não. O envio dos documentos permite apenas a avaliação inicial. A atuação dependerá da análise da viabilidade jurídica e da formalização da contratação. 

Os honorários são apresentados após a compreensão do escopo do serviço, considerando a complexidade, as etapas previstas e as condições da contratação.